قواعد الاستعمال

لدينا شروط وأحكام في العقد المبرم وهي ملزمة لنا ولكم لضمان جودة خدماتنا ، واجباتنا وحقوقنا.
هذه الصفحة تم تصميمها لتقرأ بعناية. إذا كان لديك سؤال حول وجود شرط معين أو ترغب في التفاوض على تغييره اتصل بنا عن طريق البريد الالكتروني : Hostiana@gnet.tn
او عن طريق الهاتف : 0021671903002

الخدمات التي نوفرها لكم

في مقابل التكاليف الموجودة لدينا على موقعنا وتدفع فقط مقدما , نحن ملتزمون باستضافة مواقع الويب الخاصة بكم والملفات على واحد أو أكثر من السير فرات الخاصة بنا، كما تغطي دفعتك الفترة المطلوبة الاستفادة من حساب الاستظافة الخاص بك الذي لا يشكل انتهاكا لواحد أو أكثر من هذه الأحكام و الشروط . نحن نقدم خدماتنا على النحو المعروض على صفحاتنا ، وهذه الميزات التقنية .

من أجل الوضوح، على هذه الصفحة يشير مصطلح "الخدمات" إلى خدمة الاستظافة التي نقدمها ،
بالنسبة لنا لاستضافة المواقع الخاصة بك ، من الضروري أن تقوم بتحميل المحتوى الخاص بك على خدمتنا. عندما تقوم بالتحميل يمكنك إنشاء نسخة أو عدة نسخ من الملفات الخاصة بك على نظامنا. ومن مسؤوليتكم توفير كافة الملفات المطلوبة لإنشاء وصيانة موقع الويب الخاص بك.

المعلومات الشخصية

عند وضع النظام على موقعنا ، معلوماتك الشخصية ، بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان تحال باستخدام طبقة المقابس الآمنة (صصL)، معيار

لتشفير التكنولوجيا لتقديم البيانات. نأخذ خصوصيتك على محمل الجد، وبالتالي نحن نلتزم بان لا نبيع معلوماتك الشخصية والبيانات إلى طرف آخرثالث وسوف نبذل الجهود من أجل أن تكون هذه المعلومات سرية عند إيداعها بمراكز الخدمة لدينا

أنت توافق على أن يتصل بك ممثل هوستيانا عن طريق رقم الهاتف الذي تحدده عند التسجيل, أو يمكن الاتصال عن طريق رسائل البريد الإلكتروني الهامة ذات الصلة لدينا بخدمات الاستضافة.

النسخ الاحتياطي

نحن نقوم بالنسخ الاحتياطي في كل شهر. ومع ذلك، كما يمكن أن يحدث في أي نظام لتخزين البيانات والنسخ الاحتياطي قد تفشل عملية أو أكثر. نحن نشجعكم وننصحكم بأن تقومو بإعداد النسخ الاحتياطي العادي بأنفسكم عن طريق لوح التحكم Cpanel.

لأن خدماتنا تسمح للمستخدمين بتحميل ملفاتهم فعليا إلى حساباتهم للاستضافة، كل مستخدم يكون مسؤولا وحيدا عن تحميل اي محتوى بموقعه على شبكة الانترنت وتعديله وتحديثه ، بما في ذلك النسخ الاحتياطي.
كل ملف يتجاوز حجمه 40 ميقا لا يمكن تسجيله في سيرفراتنا و في حالة وجود مشكلة لا يمكن استعادتها و Hostiana  لا يمكن أن تكون مسؤولة عن أي ضرر يلحق بهم من قبل المستخدم أو أي أضرار أخرى أو سوء أداء أو انقطاع الخدمة بسبب محتويات المستخدم أو أي جانب آخر من مستخدم الانترنت.
المستخدم هو المسؤول الوحيد عن إنشاء نسخ احتياطية من احتياطي ودليل الموقع والمضمون .
 Hostiana  لا يضمن الحفاظ على نسخ من المواقع والرسائل الإلكترونية ، أو أن النسخ الاحتياطية متوفرة دائما.على  المستخدمين الاحتفاظ دائما بنسخة من كل مضمون على موقعه على الانترنت على الكمبيوتر المحلي وhostiana  تنصح  بقوة إلى وجود نسخة إضافية (قرص مضغوط أو كمبيوتر آخر أو قرص صلب اخر) لضمان توافر هذه الملفات .

الاستعمالات المسموح بها / غيرالمسموح بها

  Hostiana  يحاول دائما الحفاظ على مستويات عالية وخدمة عدد كبير من عملائنا و ذلك  يعتمد اعتمادا مباشرا على الحفاظ على مستوى عال من الجودة. و نحن  نرفض تقديم خدماتنا للمستخدمين الذين يسعون لتحقيق الأهداف التالية :
القرصنة ، والتي تشمل ، على سبيل المثال الحصول أو محاولة الحصول ، دون إذن ، على جهاز كمبيوتر آخر ، أو خادم الشبكة. والتصيد ، وسرقة البيانات الشخصية وجميع الأساليب غير المشروعة ويحظر ذلك على شبكتنا.
* استضافة الملفات أو البيانات الأخرى التي قد تتعدى على حقوق الآخرين ، وخاصة ما يتعلق بالملكية الفكرية والصناعية ، وحقوق التأليف والنشر.
* البريد الالكتروني غير المرغوب أو إرسال الرسائل غير المرغوب فيها بكميات كبيرة. علينا الحفاظ على سياسة صارمة لمكافحة البريد المزعج والمتطفل ، والتي تحظر أيضا إرسال رسائل  دعائية دون الحصول على موافقة من المتلقين عن طريق مراكز الخدمة لدينا ، أو توفير سبل الوصول إلى شبكة بروتوكول نقل البريد الإلكتروني لدينا إلى شخص ثالث. نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إزالة أي شخص يقوم عمدا أو عن غير قصد بارسال البريد المزعج من شبكتنا.
* تحميل أو روابط لتحميل أي محتوى ينتهك حقوق الآخرين من حيث الخصوصية أو الدعاية.
* نشر أي محتوى يدعوا للتمييز العنصري أو كره الأجانب أو أي جريمة تعتبر تشهيرية نحو بلد أو دين أو ثقافة أو عرق.
* استظافة أو تخزين أو توزيع أي محتوى يحرض على استغلال الاطفال جنسيا.لذلك سنحرص على اعلام  الجمعيات ذات الصلة لتطبيق القانون.
* استضافة كمية كبيرة من الملفات لا علاقة لها بموقع الويب الخاص بك تتسبب في الغاء الحساب

المحتوى

يجب على جميع الخدمات المقدمة أو التي نتيحها ان يقع استخدامها لأغراض قانونية.
يوافق العميل على تحمل المسؤولية وتعويض hostiana أي استخدام غير مشروع من الخدمات التي يمكن أن تؤدي إلى الأضرار التي لحقت شبكتنا أو شركتنا.
استخدام خدماتنا للتعدي على حقوق الملكية وحقوق التأليف والنشر محظور تماما. وهذا يشمل : على نسخ من الموسيقى والكتب والصور والأفلام أو أي عمل آخر لا ينتمي لك. طرح للبيع أو السلع المقلدة التي تنتمي إلى شركة أخرى ، وفي حالة ثبوت ذلك سوف يقع ازلة حسابك بصفة الية و فورية.إذا كنت صاحب مصلحة في العمل أو العلامات التجارية ، و تكتشف انتهاكا  من قبل المستخدم من شبكتنا ، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني الخاص بك لتقديم إثبات الملكية.
أمثلة للاستخدامات الغير مسموح بها :

الايرسي السير ، وكيل النصية / Anonymizers ، البرامج المقرصنة / ورز ، الصورة ، filedump ، وتوزيع الخدمات (مثل خدمات فوتوبوكت منتديات ، أو خدمة لتوزيعها على الجمهور) خدمة تتبع وصلات لمواقع تابعة ترتيب المواقع ، الامتدادات  السمعية التجارية (ليس أكثر من 3 تيارات في الاعتبار) ، والغش ، وبرامج ذات قيمة مضافة عالية و برامج (HYIP) أو المواقع ذات الصلة ، واستثمار مواقع (الفوركس ، وتبادل egold) ، بيع المواد الخاضعة للرقابة من دون أي دليل على امتلاك إذن أو ترخيص ، ومواقع الآلي و سندات البنوك .بنوك لتجارة البرامج  ، واليانصيب ، مواقع لكراهية الأجانب والعنصرية .المواقع حول القرصنة أو ورز ، أو مواقع تروج للأنشطة غير مشروعة ، والملكية الفكرية ، والبريد غير المرغوب. Spam. المنتديات والمواقع الإلكترونية ، أو صنع وصلات إلى المحتويات المحظورة.
ملفات الفيديو /ملفات الصوت ، تحميل الأفلام ، MP3 ، أو مباريات دون إذن من أصحابها أيضا لا يسمح هوستيانا باستخدام حساب المشترك لتخزين الملفات والنسخ الاحتياطية.
يقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن البرامج النصية والبرامج المثبتة تحت حسابك هي آمنة وأذونات الدلائل في حسابك بشكل صحيح ، ومهما كانت طريقة التركيب. عندما يكون كل شيء ممكن على الإنترنت وينبغي تقييد الأذونات الخاصة بك بالدلائل إلى 644 أو أكثر في أقل قدر ممكن من التقييد. المستخدمون هم المسؤولون عن جميع الإجراءات المتخذة بموجب حساباتهم .من الأفضل أن تكون هناك كلمة سر آمنة. إذا كنت تستخدم كلمة سر ليست آمنة ، قد علقت على حسابك حتى أنك توافق على استخدام كلمة مرور أكثر أمنا. لدينا الحق في إجراء مراجعات عرضية لتجنب استخدام كلمة مرور للأمن منخفضة ، وسنقوم بإعلامك واعطاء مهلة 72 ساعة لتحريره قبل النظر في التعليق. جميع ملفات أكبر من 10 MB  ينبغي أن يكون متاحا فقط من حسابك ، وحتى في المناطق التي يتم استضافتها. ملفات كبيرة أكثر من 10 MB  يجب ألا يتجاوز أكثر من 40 ٪ من إجمالي حجم البيانات الواردة في حسابك.

عدم التسامح مطلقا مع الاقتحامية

نحن لا نتسامح تجاه البريد الالكتروني الغير مرغوب فيه. و إرسال البريد الالكتروني الغير مرغوب فيه إلى عدد كبير من العناوين التي جمعت كجزء من صناديق القوائم. و أي مستخدم يقوم بإرسال هذه الرسائل يتم حذف حسابه بدون سابق إنذار.و هذا لا يتوقف فقط على البريد الالكتروني غير المرغوب فيه بل يتجاوزه إلى الفاكس و المنتديات و كل بريد الكتروني يرسل رسائل غير مرغوب فيها يقع وضعه في قائمة سوداء مؤقتة حسب   عناوين بروتوكول الانترنت لديهم
و لهوستيانا الحق في حذف أي محتوى او حساب تراه هي مخالفا لهذه الشروط
لا يجوز لكل مستخدم :
* استخدم 30 ٪ أو أكثر من موارد النظام لمدة أطول من 90 ثانية. هو معدل محسوب في جميع النشاطات التي تحدث ، بروتوكول نقل الملفات ، المتشعب ، ، الخ...
* استحداث نظام مستقل (أو قائمة بذاتها) على انها نوع من الملقمات. وهذا يشمل على سبيل المثال IRCD
* إطلاق أي برنامج يتطلب منك استخدام شبكتنا في المركز : الدردشة على سبيل المثال
* إطلاق أي تورنت التطبيق ، تعقب. يمكنك عمل وصلات لمواقع اخرى ، ولكن ليس المخزنة على شبكتنا.
*  المشاركة في أي أنشطة file-sharing/peer-to-peer.
* إطلاق خادم مثل لعبة كاونتر سترايك ، نصف الحياة ، Battlefield1942 ، الخ.
* تنفيذ المهام مع cron يفصل بينهم أقل من 15 دقيقة
* عند استخدام تدرج في بي ، واستخدام المسار المحلي من مسار الملف بدلا من العنوان. بدلا من استخدام على سبيل المثال "http://yourdomain.com/include.php"  استخدام ما يلي  : ( "include.php")
عندما ننتهي من استضافة مشتركة مناسبة لعدد كبير من عملائنا ، فمن المحتمل أن بعض المواقع تستخدم الكثير من موارد وحدة المعالجة المركزية والذاكرة. نحن نحتفظ بالحق في تعليق الخدمة لأي عميل مع أي موقع أو أنواع البيانات الأخرى التي تستخدم أكثر من 10 ٪ من موارد الخادم أو أكثر من 10٪ من وحدة المعالجة المركزية. هذا يعني إذا كان موقع الويب الخاص يستخدم  أكثر من 10 ٪ من ذاكرة أو وحدة المعالجة المركزية من الخادم الخاص بك ، ونحن نحتفظ بالحق في اخماده على الانترنت. إذا لزم الأمر ، يمكنك ترقية الاستظافة الخاصة بك ، أو في طلب استرداد المبالغ التي قمت بدفعها و لم تستعملها بعد. لضمان جودة الخدمة التي نقدمها ، سنسعى جاهدين لبذل قصارى جهدنا لتصحيح هذه الأوضاع ومنع وقوع تعطيل للخادم

Inodes

باستخدام أكثر من 50،000 inodes على أي حساب مشترك يحتمل أن يتسبب في تعليق حسابك. الحسابات التي يتم الكشف عنها سيتم تلقائيا إزالتها من نظامنا احتياطيا لتجنب المحدودية في مواردنا. كل ملف (صفحة ، صورة ، ملف ، والبريد الإلكتروني ، الخ...) على حسابك يستخدم 1 inode. المواقع التي تستعمل الكثير من  inode هي في خطر التعرض للتعليق ، مع استبعاد الحسابات التي تنشا و تحذف عدد كبير من الملفات العادية ، والحسابات التي لها مئات أو آلاف من الملفات يمكن أن تكون علامة على أن يعاد النظر فيها أو حذفها. وعشرات الآلاف من الرسائل (أو أكثر) يمكن تتسبب في  تجاوز حدود inodes. المسموح بها و لتصحيح المشكلة ، عليك حذف رسائل البريد الإلكتروني بانتظام.

توفر الخدمة

سوف نعمل جاهدين لتوفير خدماتنا على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع. ومع ذلك ، مرات قليلة ، وبالنسبة لعدد من الأسباب ، يمكن ان يتعذر الوصول الى بعض الخدمات. أنت تقر وتوافق على أنه ، وفقا لطبيعة استضافة مشتركة ، اعلم ان  الضعف في  الخدمة أحيانا لا يمكن تجنبها. هذا يمكن أن يكون لأسباب الصيانة ، وهجمات الفيروسات ، توقف الشبكة ، الأعطال الكهربائية ، الخ...

الضمان

على النحو المبين في هذا الباب ، نحن نقدم لك الفرصة في حالة الغاءك لحسابك لاستعادة اموالك . وهذه هي الطريقة التي نعمل بها:

إذا قررت إلغاء حسابك ، سنقوم برد جميع المبالغ المدفوعة للفترة التي  لم تستخدم ، باستثناء أية خدمات إضافية تم  شراؤها ، وتكلفة التشغيل ورسوم التسجيل الخاصة بالنطاق حتى لو كنت تلقيت اسم نطاق مجاني عند التسجيل
تسجيل اسم النطاق لحسابك الرئيسي يتم تحميلك ثمن نشرها في موقعنا ، والمجال يبقى بالطبع من  الممتلكات الخاصة بك. ليس هناك سوى طريقتين لإلغاء حسابك : الاتصال بنا عبر هذا الرابط : http://www.hostiana.com/client/whmcs/submitticket.php
أو عن طريق رسالة إلى عنواننا البريدي. في كلتا الحالتين ، يجب الحصول على إيصال وتأكيد للإلغاء من قبلنا.
يرجى ملاحظة أن أي ترقية حساب استضافة او تسجيل أسماء النطاقات الإضافية ،و تذاكر الدعم ذات الأولوية ، ووضع المعايير والترقيات ، وحماية المناطق ، فان الامر سيستغرق ما لا يقل عن 72 ساعة قبل الموعد المحدد لإنهاء الخدمة الخاصة بك لتصبح نافذة المفعول.

التجديد

عند التسجيل نرسل لك الفاتورة الدورية للدفع قبل 14 ايام  من تاريخ الاستحقاق ,وسوف يتم دفع هذه الفاتورة تلقائيا إذا كان لديك رصيد ائتمان في حسابك وإلا فإنه سيقع انتظار الدفع  عن طريق وسائل الدفع المتاحة.عند انتهاء المدة  يجب عليك طلب إنهاء حسابك على الأقل قبل 14 يوما من تاريخ التجديد لحسابك. إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص التجديد ، اتصل عن طريق الرابط التالي

http://www.hostiana.com/client/whmcs/clientarea.php
أو اتصل  بقسم المبيعات.
إذا لم يتم  دفع الرسوم كاملة في تاريخ الاستحقاق يتم تعليق جميع الخدمات على الحساب الخاص بك ، مما يؤدي إلى عدم امكانية الوصول للملفات الخاصة بك ، والمواقع ، والحسابات ، الخ.... إذا مرت 60 يوما من تاريخ التعليق ، و لم تقم بالدفع ، سوف نقوم بحذف الحساب الخاص بك بشكل نهائي.
اذا تم الدفع  ، نضع موقعك على الانترنت في غضون 48 ساعة من استلام دفعتك.
الشروط العامة للبيع قد تتغير: نتيجة للتغيرات في سوق الاستضافة والإطار القانوني لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، قد تكون هذه الشروط العامة للبيع يمكن تغييرها. سيتم إجراء كافة التغييرات مباشرة على هذه الوثيقة و ستدخل حيز التنفيذ فورا